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Was sind sqdcc-Metriken?

Heute ist der Beginn der Weltmeisterschaft 2014, was bedeutet, dass ein Großteil der Welt über Ziele sprechen wird. Ich bin nicht wirklich ein Fußball, ich meine Fußball, Fan, aber ich bin alles für Tore. Im Lean-Management-System haben wir im Allgemeinen fünf übergeordnete Ziele. Dies waren die Ziele, die uns in der Autoindustrie beigebracht wurden, wo ich meine Karriere begonnen habe, und sie gelten im Gesundheitswesen. Diese ausgewogenen Ziele… im Wesentlichen in der Reihenfolge ihrer Priorität, obwohl wir sie gleichzeitig erreichen müssen und können, sind:

Es ist schwer zu sagen, dass die Moral an letzter Stelle steht… es ist nicht die am wenigsten wichtige Sache. Die Moral und das Engagement der Mitarbeiter führen tendenziell zu Sicherheit und anderen Maßnahmen… und die Konzentration auf Sicherheit wird wohl die Moral verbessern. Im Gesundheitswesen wissen wir, dass das Engagement der Mitarbeiter zu mehr Sicherheit und Qualität führt. Wir versuchen, dem Patienten die richtige Pflege zur richtigen Zeit zu bieten, wenn er sie benötigt.

Bessere Sicherheit und Qualität führen zu besseren Kosten. Die Verbesserung all dieser Maßnahmen führt zu einer besseren Moral… und wir kehren zu einem weiteren positiven Zyklus zurück. Die Kosten werden normalerweise an vierter Stelle aufgeführt, nicht weil sie nicht wichtig sind… aber die Kosten sind das Endergebnis, wenn alles andere gut gemacht wird. Kosten sind ein Endergebnis, kein primäres Ziel. Hier ist meine Frage an Sie: Haben Sie klare Maßnahmen in jedem dieser fünf Bereiche: Sicherheit, Qualität, Lieferung, Kosten und Moral? Aktualisieren und überprüfen Sie sie täglich oder wöchentlich anstatt monatlich oder vierteljährlich?

Trieben diese Ziele und Maßnahmen Ihre Verbesserungsarbeit voran? Gleiches gilt für Führungskräfte ... Sie erledigen die Arbeit nicht, sondern ermöglichen sie ... ".

Mark Graban ist ein international anerkannter Berater, Autor und professioneller Redner, der in den Bereichen Gesundheitswesen, Fertigung und Startups gearbeitet hat. Sein jüngstes Buch ist Measures of Success: Er veröffentlichte auch die Anthologie Practising Lean, die der Louise H. Batz-Stiftung für Patientensicherheit zugute kommt, bei der Mark Vorstandsmitglied ist. Mark ist außerdem Senior Advisor des Technologieunternehmens KaiNexus.

Was ich als vermisst sehe, sind direkte Messungen des Patientenschadens…. Wo sind Messungen von Medikationsfehlern, Vorfällen von Mitarbeiterschäden, Beinaheunfällen usw. Der Ansatz ist sehr attraktiv, da er zumindest kurzfristig die Zufriedenheitswerte der Patienten verschieben kann und für den Leiter, der dies für a hält, relativ einfach durchzuführen ist grundlegender Weg, um die Art des Managements neu zu erfinden.

Woher kommt PQCM? Danke fürs Lesen und Kommentieren, Michel. SQDCM sind großartige erste Schritte zur Messung eines Unternehmens. Diese Rechenschaftspflicht hat zwei Formen: Als nächstes erfolgt die Kaskadierung jeder Metrik der obersten Ebene an jeden untergeordneten Leiter, wobei ein Ziel für jede Metrik festgelegt und jeder untergeordnete Leiter für die Veröffentlichung und Verbesserung jeder Metrik zur Rechenschaft gezogen wird. Im Laufe der Zeit werden Elemente dieser Metriken an alle Führungskräfte in der Organisation weitergegeben. In jedem Fall müssen Führungskräfte ihre Leistung öffentlich veröffentlichen und eine fortlaufende Liste von Aktionen erstellen, mit denen die Leistung jeder Metrik verbessert wird.

Diese öffentlichen Postings werden zu einem zentralen Punkt für Führungskräfte während ihrer täglichen Gemba Walks, um Gespräche zu initiieren, die darauf abzielen, ihre Untergebenen zu coachen. Dies führt wiederum zu einer neuen Form der Führung: In einigen Fällen verfügt der Untergebene nicht über die Positionsmacht, um seine Hindernisse zu überwinden. In diesen Fällen wird der Dienerführer seine eigene Positionskraft einsetzen, um das Hindernis zu überwinden. oder eskaliert es nach oben, bis die entsprechende Kraft zum Tragen kommt. Die Tatsache, dass Führungskräfte jede Aktivität initiieren, indem sie sie zuerst selbst ausführen, schafft ein weiteres Schlüsselelement von Lean: Auf diese Weise verbessern Führungskräfte nicht nur die Leistung in ihrer gesamten Organisation, sondern beginnen, die Kultur selbst zu verändern.

Wenn dies […]. Sie sagten, Kosten sind das Endergebnis, und ich stimme zu. Aus diesem Grund scheint es mir, dass auf einer SQDC-Karte, wenn Sicherheit, Qualität oder Lieferung rot wären, die Kosten automatisch rot wären, da die Kosten mit den anderen zusammenhängen. Gibt es eine Reihe von Umständen, unter denen die Kosten rot wären und Sicherheit, Qualität und Lieferung grün wären? Die Kosten können je nach Organisationsebene auf verschiedene Arten gemessen werden.

Hinterlasse eine Antwort Antwort abbrechen. Speichern Sie meinen Namen, meine E-Mail-Adresse und meine Website in diesem Browser, wenn Sie das nächste Mal einen Kommentar abgeben. Diese Seite verwendet Akismet, um Spam zu reduzieren. Erfahren Sie, wie Ihre Kommentardaten verarbeitet werden. Einige Organisationen in vielen Branchen haben möglicherweise folgende Ziele: Tweet des Tages OH: Der Wettbewerb ist bis zum 1. Juli geöffnet. Mark Graban. Notfall-Gesundheitsversorgung.

Vielleicht gefällt Ihnen auch More vom Autor. Zurück Weiter. Mark Graban sagt vor 5 Jahren. Ambulante Nichterscheinen Kosten, Zugang 2. Startzeiten im ersten Fall Kosten, Qualität, Moral 3. Patientenvolumen Kosten, Zugang 4. Anzahl der Patienten, die das Krankenhaus verlassen, ohne in der ED-Sicherheit gesehen zu werden, Qualität 7. Agentur- und Überstundenkosten Kosten, Moral 8. Wichtige Serviceprobleme Qualität, Moral 9.

Wichtige Engagement-Probleme. Sind Ärzte oder Angestellte verärgert? Moral Was ich als vermisst sehe, sind direkte Messungen des Patientenschadens…. BS sagt vor 5 Jahren. Das Gleiche gilt. Jason Yip sagt vor 5 Jahren. Wissen Sie, woher das Set kommt? Die Ziele, die wichtig sind: Robert B. Camp sagt vor 5 Jahren. Lean Blog vor 3 Jahren. Bill Dakat sagt vor 1 Jahr. Mark Graban sagt vor 1 Jahr. Hinterlasse eine Antwort. Francis Health - Kaizen Live!

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